Mobirise

robotDialog

Омниканальный робот по взаимодействию с клиентами

Возможности robotDialog

Основные возможности использования robotDIalog

Многочисленные каналы общения

С каждым клиентом robotDialog ведет диалог в предпочтительном ему канале общения

Скрипты диалога

В робот robotDialog могут быть загружены различные скрипты диалога с клиентами

Понимание естественного языка

Робот robotDialog понимает естественный язык человека, может выделять сущности, даты и прочие атрибуты из речи человека. 

Знания

В робот robotDialog могут быть загружены обширные знания, что позволяет роботу использовать данную информацию при общении с клиентом. 

Оформление заявок

Робот robotDialog позволяет клиентам оформлять различные заявки и запросы.   

Дообучение

В любой момент робот robotDialog может быть дообучен для получения более качественных результатов. 

Результаты

Все результаты общения робота robotDialog, а также результирующие заявки и запросы клиентов хранятся в едином хранилище и доступны клиенту. 

Каналы взаимодействия с клиентами

Клиенты используют тот канал, который им удобнее в данный момент

Mobirise

Входящие звонки

Телефонный робот robotDialog примет входящие звонки, узнает о потребностях клиента, расскажет о продуктах. Оформит заявку в случае необходимости.

Mobirise

Исходящие звонки

robotDialog может совершать исходящие звонки клиентам и вести с ними диалог.

Mobirise

Email

Робот robotDialog может использовать Email как один из каналов общения.

Mobirise

Мессенджеры и социальные сети

Робот robotDialog может общаться в популярных соцсетях и мессенджерах: Facebook, Telegram, Skype, Twilio, Slack, Kik. 

Информационные киоски, киоски самообслуживания и планшеты

Mobirise

Информационные киоски

Робот robotDialog позволяет взаимодействовать с клиентами посредством информационных киосков и планшетов с сенсорными экранами. 

Mobirise

Голосовой робот

На базе информационных киосков robotDialog позволяет использовать голосового робота, умеющего разговаривать и понимающего речь. 

Порядок использования robotDialog

Основные моменты использования robotDialog

Скрипты разговора

Вы загружаете в robotDialog скрипты диалога для информирования и/или продаж услуг и продуктов. 

Знания

Вы наполняете robotDialog знаниями относительно услуг и продуктов вашей компании. 

Формы заявок и запросов

Вы определяете необходимые поля заявок и запросов, которые заполняет robotDialog на основе ответов клиента. 

Оформленная заявка

Оформленная robotDialog заявка направляется в вашу компанию на рассмотрение. 

Результат обработки заявки

Решение по рассмотренной вами заявке, robotDialog сообщаеи клиенту. 

Единый канал

Ваша компания использует единый канал общения с robotDialog независимо от того в каком реальном канале происходит общение с клиентом. 

Экономическая эффективность robotDialog

Основные моменты экономическй эффективности робота robotDialog

  Экономия РоботЧеловек
Стоимость телефонного разговора70%2 руб./минута7 руб./минута
Стоимость разговора в мессенджерах и email100%бесплатно7 руб./минута
Поиск информации в базе знаний100%бесплатно7 руб./минута
Включение в работу нового сотрудника100%Бесплатно и мгновенноРасходы средств и времени на поиск и обучение
Сокращение сотрудника100%Бесплатно и мгновенноРасходы на переобучение или выходное пособие
Социальные льготы и аренда офиса100%Работа 24 часа в сутки, социальный пакет и аренда офиса не требуютсяРасходы на социальный пакет и аренду офиса
Включение в работу нового сотрудника>90%Обучаются сразу все роботыРасходы средств и времени на обучение каждого сотрудника 
Отражено записи (фильтр на записи)

© Copyright 2019 robotDialog, Moscow, Russia - All Rights Reserved