Скрипты разговора
Вы загружаете в robotDialog скрипты диалога для информирования и/или продаж услуг и продуктов.
Омниканальный робот взаимодействующий с клиентами и сотрудниками
С каждым клиентом robotDialog ведет диалог в предпочтительном ему канале общения
В робот robotDialog могут быть загружены различные скрипты диалога с клиентами
Робот robotDialog понимает естественный язык человека, может выделять сущности, даты и прочие атрибуты из речи человека.
В робот robotDialog могут быть загружены обширные знания, что позволяет роботу использовать данную информацию при общении с клиентом.
Робот robotDialog позволяет клиентам оформлять различные заявки и запросы.
В любой момент робот robotDialog может быть дообучен для получения более качественных результатов.
Все результаты общения робота robotDialog, а также результирующие заявки и запросы клиентов хранятся в едином хранилище и доступны клиенту.
robotDialog умеет общаться в следующих каналах...
Телефонный робот может принимать и совершать телефонные звонки, понимает человеческую речь и умеет вести диалог
Чат-бот может извещать или опрашивать ваших клиетов или сотрудников
Чат-бот умеет общаться с вашими клиентами исотрудниками в следубщих мессенджерах: Whatsapp, Skype, Viber, Telegram, VKontakte, Slack
Чат-бот может принимать обращения и заявки в социальных сетях: VKontakte, Facebook
Вы загружаете в robotDialog скрипты диалога для информирования и/или продаж услуг и продуктов.
Вы наполняете robotDialog знаниями относительно услуг и продуктов вашей компании.
Вы определяете необходимые поля заявок и запросов, которые заполняет robotDialog на основе ответов клиента.
Оформленная robotDialog заявка направляется в вашу компанию на рассмотрение.
Решение по рассмотренной вами заявке, robotDialog сообщаеи клиенту.
Ваша компания использует единый канал общения с robotDialog независимо от того в каком реальном канале происходит общение с клиентом.
| Экономия | Робот | Человек | |
|---|---|---|---|
| Стоимость телефонного разговора | 70% | 2 руб./минута | 7 руб./минута |
| Стоимость разговора в мессенджерах и email | 100% | бесплатно | 7 руб./минута |
| Поиск информации в базе знаний | 100% | бесплатно | 7 руб./минута |
| Включение в работу нового сотрудника | 100% | Бесплатно и мгновенно | Расходы средств и времени на поиск и обучение |
| Сокращение сотрудника | 100% | Бесплатно и мгновенно | Расходы на переобучение или выходное пособие |
| Социальные льготы и аренда офиса | 100% | Работа 24 часа в сутки, социальный пакет и аренда офиса не требуются | Расходы на социальный пакет и аренду офиса |
| Включение в работу нового сотрудника | >90% | Обучаются сразу все роботы | Расходы средств и времени на обучение каждого сотрудника |